株式会社MANO（以下「当社」といいます）は、MANO INAMURAGASAKI（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律 第2条第1項に定める情報をいいます。以下「個人情報」といいます）の保護を経営上の重要事項と認識し、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー、以下「本ポリシー」といいます）を定め、これを遵守いたします。
第1条（取得する個人情報）
当社は、本サービスのご提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
- 氏名・フリガナ
- 会社名・部署名・領収書宛名（法人利用時）
- 住所（法人利用時は必須／個人利用時は任意）
- 電話番号
- メールアドレス
- ご利用人数・ご利用目的・ご要望
- 決済情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード等。ただしカード情報は決済代行サービス Stripe にて直接処理され、当社が保有・閲覧することはありません）
- 本サイトのアクセスログ・Cookie 情報（Google Analytics 等のアクセス解析サービスによる）
- お問い合わせフォーム・チャットツールへのお問い合わせ内容
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービス（レンタルスペースの予約受付・予約管理・利用時のご連絡）の提供のため
- ご予約確認メール・キャンセル確認メール・利用ガイドメールの送付のため
- クレジットカード決済の処理および領収書・請求書の発行のため
- お問い合わせ・ご要望・苦情等への対応のため
- 本サービスの安全な運営のための不正利用防止・本人確認のため
- 本サービスの品質向上・新サービス開発・利用動向の分析のため（個人を特定しない形に統計化したうえで利用します）
- 法令に基づく対応・行政機関等への協力のため
第3条（第三者提供）
当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
第4条（業務委託先への提供）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を以下の委託先に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な監督を行います。
| 委託先サービス | 提供する情報 | 提供目的 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc.（米国） | 氏名・メールアドレス・決済関連情報 | クレジットカード決済処理および領収書発行 |
| Google Cloud / Firebase（米国・日本） | 予約情報・お客様連絡先 | 予約データの保存・管理 |
| Resend, Inc.（米国） | 氏名・メールアドレス・予約内容 | 予約確認・通知メールの送信 |
| Google LLC（米国） | アクセスログ・Cookie 情報 | Google Analytics によるアクセス解析 |
| Channel Corp.（韓国） | お問い合わせ内容・メールアドレス（任意入力） | チャットツールによるお問い合わせ対応 |
※上記委託先のうち、米国・韓国所在の事業者には、お客様の個人情報が国外移転されることがあります。各事業者は自国の個人情報保護関連法および各社のプライバシーポリシーに従い情報を取り扱います。
第5条（保存期間）
- 予約データ：法人税法等の関連法令に従い、ご利用日から7年間保存します。
- お客様の連絡先情報（氏名・メールアドレス・電話番号・住所）：ご利用日終了後3年経過時に自動削除します。
- お問い合わせ履歴：最終やり取りから3年間保存し、その後削除します。
- アクセスログ：Google Analytics の設定に従い、最大26ヶ月で削除されます。
第6条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、合理的かつ適切な組織的、人的、物理的、技術的措置を講じます。
第7条（開示・訂正・利用停止・削除請求）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。請求にあたっては、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、法令に従い、合理的な期間内かつ範囲内で対応します。
第8条（Cookie の利用）
本サイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のため、Cookie を利用しています。Cookie はお客様のブラウザ設定により拒否することができますが、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。Google Analytics による情報収集を拒否する場合は、Google Analytics オプトアウト アドオン をご利用ください。
第9条（未成年の方の個人情報）
18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社MANO 個人情報お問い合わせ窓口
〒248-0024 神奈川県鎌倉市稲村ガ崎3-7-11
メール：mano.admin26@gmail.com
個人情報保護管理責任者：乾 亜有美
最終改訂日：2026年9月14日