プライバシーポリシー

株式会社MANO（以下「当社」といいます）は、「MANO INAMURAGASAKI」（以下「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様の個人情報（個人情報の保護に関する法律 第2条第1項に定める情報をいいます。以下「個人情報」といいます）の保護を経営上の重要事項と認識し、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これを遵守いたします。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスのご提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名・フリガナ
• 会社名・部署名・領収書宛名（法人利用時）
• 住所（法人利用時は必須／個人利用時は 【要確認】 Issue #472 No.3 の最終判断による）
• 電話番号
• メールアドレス
• ご利用人数・ご利用目的・ご要望
• 決済情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード等。ただしカード情報は決済代行サービス Stripe にて直接処理され、当社が保有・閲覧することはありません）
• 本サイトのアクセスログ・Cookie 情報（Google Analytics 等のアクセス解析サービスによる）
• お問い合わせフォーム・チャットツール（Channel Talk）へのお問い合わせ内容

個人情報保護法 必須項目①: 取得する個人情報の項目 ✅ 上記列挙 【要確認】: 個人住所取得要否（Issue #472 No.3 / TBD#6 / 仕様書 §6-1 #3）の最終判断。「個人利用時は任意」とするか「全件必須」とするかにより本欄を更新。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービス（レンタルスペースの予約受付・予約管理・利用時のご連絡）の提供のため
• ご予約確認メール・キャンセル確認メール・利用ガイドメール・暗証番号案内メールの送付のため
• クレジットカード決済の処理および領収書・請求書の発行のため
• お問い合わせ・ご要望・苦情等への対応のため
• 本サービスの安全な運営のための不正利用防止・本人確認のため
• 本サービスの品質向上・新サービス開発・利用動向の分析のため（個人を特定しない形に統計化したうえで利用します）
• 法令に基づく対応・行政機関等への協力のため

個人情報保護法 必須項目②: 利用目的の特定 ✅

第3条（第三者提供）

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

個人情報保護法 必須項目③: 第三者提供の有無 ✅

第4条（業務委託先への提供）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を以下の委託先に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な監督を行います。

※上記委託先のうち、米国・韓国所在の事業者には、お客様の個人情報が国外移転されることがあります。各事業者は自国の個人情報保護関連法および各社のプライバシーポリシーに従い情報を取り扱います。

【要確認】: Channel Talk 利用継続の場合は記載維持／停止の場合は当該行を削除。

第5条（保管期間）

個人情報保護法 必須項目④: 保管期間 ✅ 注: 個人情報保護法上「保管期間」自体は必須記載事項ではないが、改正法（2022年4月施行）で「保有個人データに関し本人の知り得る状態に置く事項」として、安全管理措置・利用停止等の手続と並んで明示が推奨される。Stripe審査でも明示が望ましい。

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者の設置
• 個人情報の取扱状況の定期的な点検・監査

人的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う従業者に対する教育・研修の実施
• 従業者に対する秘密保持義務の設定

物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う区域の入退室管理
• 機器・電子媒体・書類等の盗難・紛失防止措置

技術的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御
• 通信経路の暗号化（TLS/SSL）
• データ保存時の暗号化（Firebase デフォルト暗号化）
• 不正アクセス防止のためのファイアウォール・脆弱性対策の実施

個人情報保護法 必須項目⑤: 安全管理措置 ✅

第7条（開示・訂正・利用停止・削除請求）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求めることができます。請求にあたっては、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、法令に従い、合理的な期間内かつ範囲内で対応します。

個人情報保護法 必須項目⑥: 利用停止・削除窓口 ✅

第8条（Cookie の利用）

本サイトでは、お客様の利便性向上およびアクセス解析のため、Cookie を利用しています。Cookie はお客様のブラウザ設定により拒否することができますが、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。Google Analytics による情報収集を拒否する場合は、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用ください。

第9条（未成年の方の個人情報）

18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。

【要確認】: アルコール提供を伴う利用に関する年齢確認要件（Issue #472 No.5 / High H1）の最終方針確定後、本条に「アルコール提供を伴うご利用の場合は予約者が満20歳以上であることをご確認のうえお申し込みください」等を追記。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社MANO 個人情報お問い合わせ窓口

〒248-0024 神奈川県鎌倉市稲村ケ崎3-7-11
メール: 【MANO要確認】個人情報お問い合わせ用メールアドレス
電話:   【MANO要確認】事業者電話番号（受付時間: 【MANO要確認】）
個人情報保護管理責任者: 【MANO要確認】管理責任者氏名

出典・参考

• 既存HTML雛形: clients/mano-websites/rental-inamuragasaki/legal/privacy.html（2026-05-21 作成）
• AKG社内雛形: projects/ai-consulting-subscription/legal/privacy.md
• 法令: 個人情報の保護に関する法律（個情法）、同施行令、同施行規則、個人情報保護委員会ガイドライン（通則編／外国にある第三者への提供編／第三者提供時の確認・記録義務編）
• Stripe審査基準: Stripe Restricted Businesses - プライバシーポリシーは本人情報の取扱について「取得項目／利用目的／第三者提供／保管期間／削除窓口／安全管理措置」の6項目を明示することで通過実績あり

個人情報保護法 必須項目チェックリスト

【MANO要確認】項目サマリ（Issue #472 で集約）

1. 個人情報保護管理責任者の氏名
2. 個人情報お問い合わせ用メールアドレス
3. 事業者電話番号と受付時間
4. 個人住所取得要否の最終判断（Issue #472 No.3 / TBD#6）
5. Channel Talk 利用継続の可否
6. アルコール提供を伴う利用の年齢確認方針（Issue #472 No.5 / High H1）
7. プライバシーマーク等の認証取得の有無
8. 公開予定日（最終改訂日として記載）

• 制定日: 【要確認】（公開日に確定）
• 施行日: 【要確認】（公開日に確定）
• 最終更新日: 2026-05-24（本ドラフト作成日）